常见问题
常见问题
Liquoroo 目前可提供送货服务至悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德和霍巴特的大部分地区，并且是澳大利亚覆盖范围最广的酒类送货应用程序，服务地区不断扩大。如果我们当前在您所在地区不提供送货服务，请留意我们的动态。
送货费用根据您所在地离我们在澳大利亚各地的众多门店的距离而定，最低为 5 美元。为了将我们的送货费用尽可能降低，我们的最低订单金额为 20 美元。
我们致力于尽快为您送达订单。大多数即时订单在订单确认和接受后的 30 分钟内送达。
我们秉持负责任的酒类服务态度。如果您看起来未满 25 岁，Liquoroo 的送货司机可能会要求您出示照片身份证以验证您的年龄。
有关订单的问题，您可以通过我们的应用程序聊天功能联系客户支持。我们的支持团队通常在营业时间内的 5 分钟内做出回应，或者您可以在非营业时间留言，我们会在第二天回复您。
我们的客户服务将尽力寻找司机，在我们关闭之前将您的订单送达。但是，如果订单无法在关门时间之前送达，您的订单将不会送达。您可以联系我们的支持团队，重新安排次日送货或全额退款。
根据 RSA 的规定，您可以指定另一位成年人接收送货。请确保在司机到达之前，将他们的姓名准确提供给我们的客户服务。
由于酒类许可证规定，我们无法将货物留在您的门口或任何其他地址，除非该地址与客户订单上列出的送货地址相同。
我们的团队会尽快处理您的退款。通常需要取决于您的银行，最长可能需要 5 个工作日。您将在您用于付款的同一张卡上获得退款。
一旦您下单，您可以联系我们的客户支持来更改送货地址。我们强烈建议我们的客户在订单发货之前联系客服团队更改地址。因为在那之后的任何时间，商家会根据新地址的距离来收取额外的送货费用。
我们接受使用万事达卡、Visa 卡和美国运通卡的所有支付。
我们目前不提供 AfterPay 或类似的“现买现付”数字支付服务作为支付选项。我们目前的支付选项已在上方列出。
您可以在我们的网站和应用程序上通过简单输入代码来兑换您的礼品卡。对于网站用户，请登录然后点击帐户图标“管理”，然后选择礼品卡选项。对于应用程序用户，请登录后点击左上角的三线菜单图标，打开礼品卡选择。
您可以在我们的网站（https://web.liquoroo.com.au/en/）或 Liquoroo 应用程序上更新您的个人资料。对于网站用户，请登录后点击“管理”以选择您的个人资料。对于应用程序用户，请登录后点击左上角的三线菜单图标以更改您的账户信息。
如果您收到了有问题或错误的商品，请联系我们的客户服务团队安排免费退货或换货。我们目前不支持因为变换主意而退货。
我们致力于保障顾客的健康，并希望促进理性和负责任的酒精消费。请在网站和应用程序的客户权利选项下填写我们的在线表格，自愿排除自己不再使用我们的服务。或者，通过聊天或 info@liquoroo.com.au 联系我们的客户支持。
打开 Liquoroo 应用程序或网站，登录您的账户。您会在“推荐和赚钱”处找到您的专属推荐码。只需与朋友和家人分享您的爱，让他们完成首单。当他们使用该代码后，您将获得一张 10 美元的优惠券，可用于您未来的购买。
我们的忠诚计划允许顾客在享受他们最喜爱的饮料时收集积分。每消费 10 美元将奖励您 10 积分。您订购的越多，获得的奖励就越多。每收集 100 积分将价值1美元，可用于您未来的购买。
是的，您的忠诚积分将在奖励积分的日期后 365天 后过期。您可以随时在我们的应用程序或网站中的您的账户中检查特定积分金额的到期日期。
是的，您的忠诚积分使用可以与其他优惠同时适用。
您可以在我们的网站和应用程序中的您的账户上购买礼品卡。只需选择您想发送的金额和消息。然后您的礼物将立即发送到他们的电子邮件中。
您需要在我们的应用程序或网站上创建账户以兑换您的礼品卡。
好消息！Liquoroo 礼品卡没有特定的到期时间。
